• Politica de Devoluciones y Cambios

Politica de Devoluciones y Cambios

POLITICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS - PUNTO1 MAYORISTA

1. Cambios de talla

  • Tienes hasta 10 dias calendario despues de recibir tu pedido para solicitar un cambio de talla.
  • La prenda debe estar sin uso, sin lavar y con todas las etiquetas originales.
  • Debes solicitar autorizacion previa por WhatsApp, enviando evidencia fotografica del producto.
  • Para pedidos mayoristas: Los cambios se coordinan directamente con el equipo comercial, quien te indicara el proceso segun el volumen y las referencias involucradas.

2. Garantia por defectos de fabricacion

  • Cuentas con 21 dias calendario desde la recepcion para reportar defectos de fabricacion.
  • Debes enviar por WhatsApp: video detallado y fotos claras del defecto.
  • Nuestro equipo de calidad evaluara el caso y te dara respuesta en un plazo maximo de 5 dias habiles.

3. Derecho de retracto

  • Para compras realizadas en linea, tienes 5 dias habiles posteriores a la entrega para ejercer tu derecho de retracto.
  • El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido.
  • El reembolso se realizara en un plazo de 15 dias habiles, descontando los gastos de envio.

4. Exclusiones - NO aplican cambios ni devoluciones en:

  • Ropa interior (boxers y similares) por razones de higiene.
  • Productos adquiridos en promocion o liquidacion.

5. Proceso para solicitar un cambio o devolucion

  1. Contacta a nuestro equipo por WhatsApp.
  2. Indica tu numero de pedido y el motivo de la solicitud.
  3. Envia las fotos y/o videos requeridos.
  4. Espera la autorizacion antes de enviar cualquier producto de vuelta.
  5. Una vez autorizado, coordina el envio de devolucion con tu asesor.

¿Necesitas ayuda? Nuestro equipo comercial esta disponible por WhatsApp para gestionar cualquier solicitud de cambio o devolucion.