Preguntas Frecuentes
PREGUNTAS FRECUENTES - PUNTO1 MAYORISTA
1. ¿Como me registro como mayorista?
Completa el formulario de registro en nuestra pagina. Tu solicitud sera revisada y aprobada por nuestro equipo comercial. Una vez aprobado, tendras acceso a precios y condiciones mayoristas.
2. ¿Cual es el pedido minimo?
Para mayoristas nuevos, el pedido minimo es de $400.000 COP o 12 unidades (lo que se cumpla primero). Este requisito aplica unicamente para tu primer pedido.
Los mayoristas existentes no tienen limite minimo de compra y pueden pedir la cantidad que necesiten.
3. ¿Que tallas manejan?
Camisetas y buzos: S a XXXL.
Oversize: S a XXL.
Camisas manga larga: S a 2XL.
Boxers: M, L, XL.
Bermudas algodon: M, L, XL.
Bermudas denim, cargos y jeans: 30 a 38.
Zapatos: 37 a 43 (talla colombiana).
4. ¿Que formas de pago aceptan?
Aceptamos transferencia bancaria, pago contra entrega y coordinacion directa con nuestro equipo comercial. Tu asesor te indicara los datos de pago segun tu preferencia.
5. ¿Cuanto tarda en llegar mi pedido?
Entre 3 a 8 dias habiles segun tu ubicacion. Para Medellin y area metropolitana: 1 a 3 dias habiles. Los pedidos mayoristas de gran volumen pueden requerir tiempo adicional de preparacion.
6. ¿A que ciudades hacen envios?
Tenemos cobertura en aproximadamente el 90% del territorio colombiano a traves de nuestras transportadoras aliadas: Envia, Coordinadora e Inter Rapidisimo.
7. ¿Tienen tienda fisica o showroom?
Si, estamos ubicados en Medellin, Antioquia. Contacta a nuestro equipo comercial por WhatsApp para coordinar una visita y conocer nuestro catalogo en persona.
8. ¿Puedo ver los precios sin registrarme?
Los precios mayoristas son exclusivos para clientes registrados y aprobados. Completa tu registro y una vez aprobado tendras acceso completo a nuestro catalogo con precios.
9. ¿Como hago un pedido?
Una vez aprobado como mayorista, puedes hacer pedidos directamente en nuestra pagina web o coordinando con tu asesor comercial por WhatsApp. Te guiaremos en todo el proceso.
10. ¿Ofrecen descuentos por volumen?
Si, manejamos precios escalonados segun el volumen de compra. Mientras mayor sea tu pedido, mejores condiciones obtendras. Contacta a tu asesor comercial para conocer los rangos de precios.
11. ¿Puedo hacer cambios de talla?
Si, tienes hasta 10 dias calendario despues de recibir tu pedido para solicitar cambios de talla. La prenda debe estar sin uso, sin lavar y con todas las etiquetas originales. Para pedidos mayoristas, coordina directamente con tu asesor.
12. ¿Que hago si recibo un producto defectuoso?
Tienes 21 dias calendario desde la recepcion para reportar defectos de fabricacion. Envia un video detallado y fotos claras del defecto por WhatsApp. Nuestro equipo de calidad evaluara tu caso.
13. ¿Como funciona el pago contra entrega?
Pagas al momento de recibir tu pedido en efectivo o con datafono, segun la disponibilidad de la transportadora en tu ciudad. Esta opcion esta disponible en la mayoria de ciudades del pais.
14. ¿Puedo pagar por transferencia bancaria?
Si, tu asesor comercial te enviara los datos bancarios. Una vez realices la transferencia, adjunta el comprobante de pago por WhatsApp para confirmar y despachar tu pedido.
15. ¿Manejan catalogo actualizado?
Si, nuestro catalogo se actualiza constantemente con las ultimas tendencias en moda masculina. Puedes consultarlo en nuestra pagina o solicitar el catalogo actualizado a tu asesor comercial.
16. ¿Que marcas manejan?
Somos una tienda multimarca con productos importados y de produccion nacional. Ofrecemos una seleccion curada de moda masculina con la mejor relacion calidad-precio para tu negocio.
17. ¿Ofrecen envio gratis?
Si, los pedidos mayoristas que cumplan con el monto minimo de compra cuentan con envio gratuito. Consulta las condiciones vigentes con tu asesor comercial.
18. ¿Como contacto a un asesor?
Puedes contactarnos por WhatsApp al +57 320 565 0537, por correo a Jdcshopmarketing@gmail.com, o visitando nuestro showroom en Medellin. Nuestro equipo comercial esta disponible para atenderte.
19. ¿Es seguro comprar en Punto1?
Si, utilizamos la plataforma Shopify con certificado SSL y encriptacion de datos para proteger toda tu informacion. Tus datos personales y financieros estan completamente seguros.
20. ¿Puedo devolver un pedido completo?
Si, dentro de los 5 dias habiles posteriores a la entrega para compras realizadas en linea (derecho de retracto). Contacta a nuestro equipo por WhatsApp para iniciar el proceso. El reembolso se realiza en 15 dias habiles, descontando gastos de envio.
¿No encontraste lo que buscabas? Contacta a nuestro equipo comercial por WhatsApp y con gusto te ayudaremos.

